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東航上航 餐食標準 縮水引質疑
東航回應：僅華東地區臨時調整，東航四川分公司航班未變化據《長江日報》報道，近日有乘客反映，乘坐上航、東航航班時，吃飯時間隻有一個面包和一小瓶水，服務標準較以前大大“縮水”。對此，上海航空有限公司通過微博作出解釋表示，這是應民航華東管理局的通知為確保航班安全采取的臨時措施。而東航四川分公司有關人士表示，四川分公司航班的餐服標準沒有變化。據報道，乘坐東航航班經濟艙的許多旅客最近都遇到瞭同樣問題，到吃飯時間，飛機上隻有面包和一瓶水，飛廣州和深圳居然連可樂、橙汁都不送瞭。為此，上航通過其官方微博作出回應表示，近期，上航、東航接到中國民用航空華東地區管理局184號文《關於要求調整服務程序確保客艙安全的通知》規定，“航空公司制定的服務程序應滿足至少在落地前30分鐘客艙乘務員完成所有旅客服務的程序要求”，因此上航客艙服務部8月份開始對2小時以內的航班服務流程進行優化。上航解釋，目前正值夏季飛行，雷雨天氣頻繁，顛簸較普遍，客艙存在安全隱患。為防止顛簸造成旅客和乘務員受傷，確保乘務員有足夠的精力和體力履行安全職責，對飛行時間在2小時以內的航班餐飲服務有所刪減。優化後，飛行時間在1小時以內的經濟艙，由原來的送餐食、小礦泉水、送熱飲，縮減為僅送小礦泉水；飛行時間在1小時至1個半小時的，也將送熱飲刪減。昨日華西都市報記者也咨詢瞭東航四川分公司有關人士，對方表示，目前由東航四川分公司執飛的航班的機上餐食標準並無變化。華西都市報記者屈詠梅
新聞來源http://news.hexun.com/2012-08-28/145214456.html
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